Dúvidas gerais sobre a compra de um imóvel exclusivo Rottas

  1. Nosso horário de atendimento é das 08:00 às 18:00 de segunda a sexta-feira.

  2. Você pode acompanhar a obra por meio do Portal do Cliente, lá você pode ver fotos e percentual de evolução, que são atualizados mensalmente para você. Além disso você encontra vídeos de evolução de obra em nosso canal do YouTube e também nas nossas Redes Sociais.

  3. O Portal do Cliente é uma solução pensada para trazer mais autonomia e agilidade no seu dia a dia. Lá você tem acesso ao seu contrato, manual de proprietário, fotos e vídeo de evolução de obra, avisos, extrato financeiro, acesso aos boletos pagos e a pagar e muito mais.

    É só enviar uma mensagem via WhatsApp para o número 41 9 98720555 que ajudaremos você a acessar.

  4. Para solicitações de reparos, você deve verificar no seu Manual do Proprietário as garantias oferecidas e o prazo. Então, basta enviar uma mensagem para o WhatsApp 41 9 98720555 descrevendo o problema, se possível, com fotos. O prazo para a equipe técnica realizar a visita técnica é de até 10 dias úteis.

  5. No Portal do Cliente você encontra seu extrato financeiro, e também tem acesso aos boletos pagos e a pagar. É importante saber que mesmo que o boleto esteja vencido, você ainda consegue pagar ele por mais 30 dias, sem precisar mudar a data do boleto.

  6. Para renegociações, você pode entrar em contato diretamente com o nosso setor financeiro através do WhatsApp (41) 3020-7711.

  7. O contrato de promessa de compra e venda com a Rottas você consegue online, no Portal do Cliente.

  8. Se você já recebeu as chaves da sua unidade, o Manual do Proprietário estará em seu Portal do Cliente.

  9. A planta humanizada é entregue no momento da assinatura do contrato. As plantas elétrica e hidráulica são disponibilizadas ao Síndico, depois da entrega de chaves.

  10. Os juros de obra são cobrados pelo banco no qual o financiamento foi contratado.
    Esses juros são consequência do empréstimo que o comprador faz com o banco para que o empreendimento seja financiado. O valor é proporcional à evolução da obra.

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